Häufig gestellte Fragen

Nach einem Update öffnet die App nicht mehr. Was tun?

Für iOS Geräte

Versuche die Flatastic App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Anschließend wirst du dich neu einloggen müssen. Falls das nicht hilft, schreibe bitte eine E-Mail an support@flatastic-app.com

Für Android Geräte

Das ist ärgerlich. Versuche bitte in den App-Infos den Cache zu leeren und den Speicherinhalt zu löschen. Anschließend wirst du dich neu einloggen müssen.

So löscht du den Speicherinhalt und leerst den Cache auf Android

• Schließe Flatastic
• Drücke lange auf das Flatastic App Logo
• Wähle "App Infos" aus
• Klicke auf «Speicher und Cache»
• Lösche den Speicherinhalt, indem du auf «Speicherinhalt löschen» klickst
• Leere den Cache indem du auf «Cache leeren» klickst
• Jetzt sollte es wieder funktionieren

Falls das nicht geholfen hat oder die Anleitung für dein Gerät nicht stimmt, schreibe uns bitte eine Email an support@flatastic-app.com

Wie erstelle ich einen WG, Pärchen oder Familien-Haushalt?

Lade dir die App im App Store oder bei Google Play herunter. Klicke beim Start-Screen auf “Zuhause gründen” und lade deine Mitbewohner ein.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

Jeder hat schon einmal einen Schlüssel verloren. Einfach in der Flatastic App auf “Passwort vergessen” klicken und du bekommst per Mail ein neues Passwort zugesandt. Anschließend bitte nicht vergessen in den Einstellungen das Passwort neu zu setzen.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen. Was kann ich tun?

Schaue zunächst ob du bei den Einstellungen an deinem Handy Flatastic den Zugriff erlaubst Benachrichtigungen anzuzeigen. Des Weiteren habt ihr in der App die Möglichkeit die Push-Nachrichten zu testen. Siehe unter "Einstellungen → Benachrichtigungen → Benachrichtigungen testen". Hattest du den Test schon durchgeführt? Alles positiv und trotzdem keine Benachrichtigung? Probiere doch einmal die App neu zu installieren, manchmal hilft das schon. Wenn das alles nicht hilft, schreibe eine E-Mail an support@flatastic-app.com.

Ich möchte gerne mein Premium-Abo kündigen?

Bist Du sicher ;)? Wenn ja, musst Du das Abo direkt bei Apple / Google künden.

Für Android Nutzer:

1. Google Play Store öffnen und Menü ausklappen
   
2. Abos auswählen
   
3. Das Flatastic Abo antippen
   
4. Zum Schluss auf Abo kündigen drücken.
   

Hier die offizielle Anleitung

Für iPhone Nutzer:

1. Öffne die Einstellungen und klicke auf Deinen Namen
   
2. iTunes & App Store auswählen
   
3. Ganz oben die Apple-ID anklicken und ‘Apple-ID anzeigen’ auswählen
   
4. Runter scrollen und Abos auswhälen
   
5. Das Flatastic-Abo auswählen und die gewünscht Aktion durchführen
   

Hier eine Anleitung mit Bildern auf Heise.de

Mein Mitbewohner kann nicht einziehen. Woran liegt das?

Überprüfe, ob dein Mitbewohner den richtigen Einladungscode eingeben hat. Falls ja und es trotzdem nicht klappt, schreibe uns eine Email an support@flatastic-app.com.

Wie kann ich bei den Ausgaben Pfand abrechnen?

Das geht leider nicht. Im Ausgabenmodul können keine negativen Geldbeträge eintragen werden. Am einfachsten ist es, wenn man den Pfand einfach mit einem anderen Einkauf verrechnet.

Ein Mitbewohner hat kein Smartphone. Können wir Flatastic trotzdem nutzen?

Auf jeden Fall! Für diese Fälle haben wir extra eine Version für den Browser programmiert. Du findest sie hier: flatastic-app.com/webapp

Wie kann ich eine Aufgabe bearbeiten?

Aufgabe falsch angelegt? Kein Ding, einfach auf die runden Profilbilder klicken und der Bearbeitungsmodus öffnet sich.

Wie kann ich eine Aufgabe löschen?

Aufgabe falsch angelegt? Kein Ding, einfach auf die Runden Profilbilder klicken und der Bearbeitungsmodus öffnet sich.

Wie kann ich Ausgaben bearbeiten?

Einen Betrag falsch eingetragen? Kein Problem, einfach auf den entsprechenden Finanzeintrag klicken und dann bearbeiten anwählen.

Kann ich Ausgaben von anderen bearbeiten?

Jemand hat einen falschen Eintrag gemacht und du willst ihn korrigieren? Dann einfach den Mitbewohner ansprechen. Flatastic erlaubt dir nicht, Einträge von anderen Nutzern zu bearbeiten.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Kein Bock mehr auf Flatastic? Kein Problem. Auf «Einstellungen» → in der Rubrik «Support & Rechtliches» klicke auf “Account löschen”. Bonus: Schreibe kurz an support@flatastic-app.com warum wir deinen Account löschen sollen. Das hilft uns, Flatastic immer weiter zu verbessern.

Wie ziehe ich aus meiner WG aus?

Du ziehst aus deiner WG aus und möchtest in eine neue einziehen? Dann mach einfach folgendes: Als erstes bei den Finanzen einen Kassensturz durchführen und dann einfach aus deinem aktuellen Zuhaue ausziehen (Auf «Einstellungen» → In der Rubrik «Unser Zuhause» → Ganz unten auf «Ausziehen» klicken)

Wie entferne ich einen Mitbewohner aus meiner WG?

Zunächst müssen die Finanzen auf Null sein, daher als allererstes einen Kassensturz durchführen. Auf «Einstellungen» → «Unser Zuhause» → «Mitbewohner» gehen. Die entsprechenden Mitbewohner:in anklicken um den Löschdialog zu öffnen. Die Löschung durch Eingabe des Namen der Mitbewohner:in bestätigen. Für alle älteren Versionen: Schreib uns einfach über die Feedback-Funktion (Einstellungen → Feedback) und gib nenne uns die E-Mail-Adresse des entsprechenden Mitbewohners. Wir regeln den Rest.

Wie kann ich eine WG löschen?

Löst ihr eure WG auf und wollt auch die Flatastic WG löschen? Dann zieht alle einfach aus eurer WG aus und das war’s.

Kann ich bei Flatastic in mehreren WGs gleichzeitig wohnen?

Derzeitig kann man mit dem gleichen Account in nur einer WG wohnen. Wenn du virtuell in einer zweiten WG wohnen möchtest, erstelle am besten einen weiteren Account mit einer neuen E-Mail-Adresse.

Wie kann mein Mitbewohner, wenn er schon einen Account hat, den Einladungscode eingeben?

Bis jetzt kann man mit dem selben Account in nur einem Haushalt sein. Dein Mitbewohner muss also aus seinem aktuellen Haushalt ausziehen (Einstellungen -> Unser Zuhause -> Ausziehen) und kann anschließend den Einladungscode eingeben.

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